§ 1 Загальні положення

Ці Загальні умови ведення господарської діяльності (у чинній редакції) застосовуються до будь-яких ділових відносин між ТОВ “Woodstock Guitars” та клієнтом. Клієнтами можуть бути як суб’єкти господарювання, так і споживачі.

Під споживачем розуміється будь-яка фізична особа, яка укладає правочин з метою, що переважно не пов’язана з її підприємницькою діяльністю.

Під суб’єктом господарювання розуміється фізична або юридична особа, яка при укладенні договору діє в межах своєї підприємницької або професійної діяльності 

Відображення товарів в онлайн-магазині не є юридично обов’язковою пропозицією укласти договір, а лише необов’язковим онлайн-каталогом доступного асортименту. Натискаючи кнопку «Купити», клієнт здійснює юридично зобов’язуюче волевиявлення щодо придбання товарів, що знаходяться у кошику.

Після надсилання замовлення клієнт негайно отримує підтвердження його отримання. Договір купівлі-продажу вважається укладеним лише після отримання окремого підтвердження замовлення від ТОВ “Woodstock Guitars”.

Договір зберігається, а дані замовлення та Загальні умови надсилаються клієнту електронною поштою. Клієнти можуть переглядати всі свої попередні замовлення, увійшовши до розділу “Особистий Кабінет” на вебсайті.

ТОВ “Woodstock Guitars” залишає за собою право відмовитись від виконання зобов’язань за договором, якщо після його укладення з’ясується, що товар недоступний або неналежної якості, незважаючи на попереднє укладення відповідного договору. У такому випадку клієнт буде негайно повідомлений, а всі вже здійснені платежі будуть повернуті без зволікань. Будь-які інші вимоги до ТОВ “Woodstock Guitars” виключаються.

Мовою договору є українська.

§ 2 Доставка

Якщо клієнт є суб’єктом господарювання, доставка здійснюється на його ризик. Це також застосовується у разі часткових поставок.

Якщо клієнт є споживачем, ризик випадкової втрати або пошкодження товару переходить до клієнта лише з моменту фактичної передачі товару, навіть у разі продажу з перевезенням. Передача вважається здійсненою також у випадку, якщо покупець затримує прийняття товару.

Доставка здійснюється за адресою доставки, зазначеною клієнтом.

Зазначені ціни включають всі місцеві податки, якщо не зазначено інше. Залежно від податкових правил країни клієнта ПДВ та мито може бути додано до рахунку або підлягати сплаті у місцевому митному органі.

Вартість доставки по території України становить 5 доларів за замовлення. Для замовлень на суму понад 100 доларів доставка по Україні здійснюється безкоштовно. Міжнародні тарифи доставки доступні у розділі «Доставка».

Додаткові митні збори та платежі для доставки до країн за межами України (третіх країн) несе клієнт.

Клієнт або уповноважена ним особа зобов’язані ретельно перевірити товар при отриманні на наявність пошкоджень під час транспортування. Усі виявлені пошкодження транспортування або упаковки повинні бути письмово зафіксовані перевізником під час доставки та належним чином задокументовані.

Також, без юридичного зобов’язання, споживачів просять повідомляти ТОВ “Woodstock Guitars” про будь-які очевидні пошкодження, що виникли під час транспортування.

§ 3 Відмова від договору та Повернення

Законне право на відмову

Якщо клієнт є споживачем, він має право відмовитися від цього Договору протягом чотирнадцяти (14) днів без зазначення причин.

Строк для відмови становить чотирнадцять (14) днів з дня, коли клієнт або призначена ним третя особа, яка не є перевізником, отримала у володіння останній із доставлених товарів.

Для реалізації законного права на відмову клієнт повинен повідомити ТОВ “Woodstock Guitars” (ТОВ “Woodstock Guitars”, Україна,04077, місто Київ, вул. Дніпроводська, будинок 1а, офіс 102. Тел.: +380505830659, електронна пошта: sales@woodstock-guitars.com) про своє рішення відмовитися від цього Договору шляхом чіткої заяви (наприклад, листом поштою або електронною поштою).

Клієнт може скористатися шаблоном заяви про відмову, що додається, однак це не є обов’язковим.

Строк для відмови вважається дотриманим, якщо клієнт надіслав повідомлення про реалізацію права на відмову до закінчення відповідного строку.

Наслідки відмови

У разі відмови клієнта від цього Договору ми зобов’язані відшкодувати всі платежі, отримані від клієнта, включаючи витрати на доставку (за винятком додаткових витрат, що виникли внаслідок вибору клієнтом іншого способу доставки, ніж найдешевший стандартний варіант, запропонований нами), без зволікання, але не пізніше ніж протягом чотирнадцяти (14) днів з дня отримання повідомлення клієнта про відмову від Договору.

Відшкодування здійснюється з використанням того самого платіжного засобу, який клієнт використовував для початкової транзакції, якщо інше прямо не було погоджено. За жодних обставин з клієнта не стягується плата за таке відшкодування.

Ми маємо право утримувати відшкодування до моменту отримання повернутого товару або до моменту надання клієнтом доказу відправлення товару назад — залежно від того, що настане раніше.

Клієнт зобов’язаний повернути або передати товар нам без зволікань і не пізніше ніж протягом чотирнадцяти (14) днів з дня повідомлення про відмову від цього Договору. Строк вважається дотриманим, якщо товар було відправлено до закінчення чотирнадцятиденного строку.

Витрати на зворотне пересилання товару несе ТОВ “Woodstock Guitars”.

Клієнт несе відповідальність за зменшення вартості товару лише у випадку, якщо таке зменшення вартості є наслідком використання або поводження з товаром, яке виходить за межі необхідного для перевірки його стану, властивостей та функціонування.

Право на повернення товарів повністю виключається для товарів, виготовлених або змінених відповідно до індивідуальних вимог клієнта, а також для товарів, що відпускаються навалом, товарів, схильних до зносу (наприклад, струни, палички, пластики для барабанів, кабелі, медіатори та тростини), а також товарів, які не підлягають поверненню з гігієнічних міркувань (наприклад, губні гармоніки). Те саме стосується товарів із спеціальними властивостями безпеки, які більше не можуть бути гарантовані після використання. Товари, вартість яких була зменшена внаслідок використання не підлягають поверненню.

Винятки із законного права на відмову

Законне право на відмову не застосовується у таких випадках:

  • постачання товарів, які не є попередньо виготовленими та були вироблені на основі індивідуального вибору або відповідно до специфікацій клієнта, або які чітко адаптовані до особистих потреб клієнта;

  • постачання запечатаних товарів, які не підлягають поверненню з міркувань охорони здоров’я або гігієни, якщо пломба була знята після доставки;

  • постачання аудіо- або відеозаписів, а також комп’ютерного програмного забезпечення в запечатаній упаковці, якщо пломба була знята після доставки;

  • постачання газет, журналів або періодичних видань, за винятком договорів передплати.

  • товари, вартість яких була зменшена внаслідок використання

 

§ 4 Гарантія та відповідальність за шкоду

Гарантія не поширюється на дефекти або пошкодження, спричинені недбалим чи неналежним поводженням із товаром, неправильною установкою, використанням невідповідних аксесуарів, а також змінами, внесеними клієнтом або третіми особами, не уповноваженими ТОВ “Woodstock Guitars”.

Ознаки природного зносу, що виникають унаслідок нормального використання товару, також виключаються з гарантії.

Якщо клієнт приймає товар або предмет замовлення, усвідомлюючи наявність дефекту, він має право заявляти гарантійні вимоги лише в обсязі, визначеному нижче, за умови, що він письмово зафіксував таке право негайно після отримання товару.

Гарантійні вимоги з підстав пошкодження під час транспортування можуть бути заявлені клієнтом лише за умови виконання обов’язку з огляду та повідомлення відповідно до § 2, пункт 7.

Гарантійний строк для нових товарів становить 24 місяці та починається з моменту переходу ризику. 

В іншому гарантійні формальності здійснюються відповідно до вимог чинного законодавства.

ТОВ “Woodstock Guitars” несе відповідальність за шкоду, не пов’язану зі шкодою життю, здоров’ю або тілесними ушкодженнями, лише у випадках умислу, грубої недбалості або винного порушення істотного договірного зобов’язання з боку ТОВ “Woodstock Guitars” або його залучених осіб (наприклад, служби доставки). Будь-яка інша відповідальність за шкоду виключається. 

§ 5 Трирічна гарантія Woodstock

На додаток до законодавчо встановленої гарантії ТОВ “Woodstock Guitars” надає також трирічну гарантію відповідно до наведених нижче положень.

ТОВ “Woodstock Guitars” надає гарантію на дефекти, що виникли протягом трьох років з моменту переходу ризику та які доведено спричинені дефектом матеріалу або виробничою помилкою. Право пред’являти вимоги за цією гарантією мають виключно клієнти-споживачі; такі вимоги не підлягають передачі третім особам.

З гарантії виключаються:

  • вживане обладнання;

  • комп’ютерні комплектуючі та аксесуари, якщо інше не зазначено в описі відповідного товару;

  • товари, що підлягають зносу внаслідок використання або іншого природного зношування;

  • дефекти товару, спричинені недотриманням інструкцій з експлуатації, неналежним використанням, винятковими умовами навколишнього середовища, сторонніми умовами експлуатації, надмірним навантаженням або відсутністю належного догляду та обслуговування;

  • дефекти, спричинені використанням аксесуарів, допоміжних або запасних частин, які не є оригінальними компонентами;

  • товари, що були модифіковані або доопрацьовані;

  • незначні відхилення від передбаченого стану, які не впливають суттєво на вартість товару або його придатність до використання.

Дефекти товару, які ТОВ “Woodstock Guitars” визнає такими, що підпадають під гарантійні зобов’язання, усуваються на розсуд ТОВ “Woodstock Guitars” шляхом безкоштовного ремонту товару або його заміни на повністю функціональний товар (за потреби — на наступну модель). Замінені товари або компоненти переходять у власність ТОВ “Woodstock Guitars”.

Гарантійні вимоги мають бути заявлені в межах офіційного гарантійного строку. Для цього відповідний товар необхідно повернути ТОВ “Woodstock Guitars” разом з оригінальним рахунком-фактурою шляхом оформлення «купона на повернення».

Будь-які вимоги, окрім права на усунення дефектів, передбаченого цими умовами гарантії, не покриваються цією гарантією.

Гарантійний строк на товар не подовжується і не поновлюється внаслідок виконання гарантійних робіт.

Права клієнта на гарантійне обслуговування відповідно до § 4 та чинного законодавства не обмежуються цими умовами гарантії.

 

§ 6 Строк виконання зобов’язань та умови оплати

Якщо інше не погоджено письмово, рахунки ТОВ “Woodstock Guitars” підлягають негайній повній оплаті. Замовлення з попередньою оплатою відправляються після надходження коштів.

У разі оплати кредитною карткою фактична сума списується в момент оплати. Сума списання в валюті карти може бути дещо зменшеною або збільшеною банківськими установами через конвертацію валют або комісію за оплату.

ТОВ “Woodstock Guitars” залишає за собою право відмовити у прийнятті чеків та інших безготівкових платіжних засобів. Прийняття таких засобів здійснюється виключно в рахунок оплати. Платежі в іноземній валюті зараховуються відповідно до банківської виписки. Банківські комісії несе клієнт.

У разі прострочення оплати покупної ціни клієнт зобов’язаний сплачувати відсотки в розмірі п’яти відсоткових пунктів понад відповідну базову ставку за весь період прострочення. Якщо ТОВ “Woodstock Guitars” доведе, що внаслідок прострочення зазнав більших збитків, він має право заявити відповідні вимоги.

 

§ 7 Збереження права власності

Якщо клієнт є субʼєктом господарювання, поставлений товар залишається власністю ТОВ “Woodstock Guitars” до повного погашення всіх існуючих вимог до клієнта, включаючи додаткові та супутні вимоги.

У договорах зі споживачами ТОВ “Woodstock Guitars” зберігає право власності на товар до повної оплати покупної ціни.

До повної оплати покупної ціни клієнт не має права відчужувати товар третім особам або вчиняти будь-які дії, що можуть поставити під загрозу право власності ТОВ “Woodstock Guitars”. 

§ 8 Місце виконання зобов’язань та юрисдикція

До цих Загальних умов застосовується право України з виключенням Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів. Якщо покупець є споживачем, це застосовується лише в тій мірі, в якій він не втрачає захисту обов’язкових правових норм держави свого постійного місця проживання.

Місцем виконання всіх зобов’язань за господарськими правовідносинами з ТОВ “Woodstock Guitars” є Київ, якщо клієнт є торговцем, юридичною особою публічного права або спеціальним фондом публічного права.

Якщо клієнт є торговцем, юридичною особою публічного права або спеціальним фондом публічного права, єдиним місцем судового розгляду всіх спорів, що прямо або опосередковано виникають із договірних відносин або з цих Загальних умов, є Київ.

 

§ 9 Альтернативне вирішення спорів

Продавець не зобов’язаний та принципово не готовий брати участь у процедурах вирішення спорів у споживчому арбітражному органі.

 

§ 10 Заключне положення

Якщо будь-яке з цих положень з будь-яких причин виявиться таким, що не підлягає застосуванню, це не впливає на чинність решти положень.