Обмежена довічна гарантія
Кожна гітара Woodstock створена для того, щоб служити музиканту багато років. Ми відповідаємо за якість наших інструментів і надаємо першому власнику обмежену довічну гарантію на дефекти матеріалів та виробництва.
Якщо у гітарі Woodstock буде виявлено виробничий дефект, ми проведемо оцінку інструмента та, якщо випадок є гарантійним, безкоштовно відремонтуємо або замінимо дефектний компонент. Якщо ремонт об’єктивно неможливий, Woodstock може замінити інструмент на аналогічну модель або інструмент співставної вартості.
Що покриває гарантія
Обмежена довічна гарантія поширюється на виробничі дефекти конструкції інструмента, зокрема корпусу, грифа, конструктивних з’єднань та інших компонентів, виготовлених Woodstock.
На встановлену виробником фурнітуру та електроніку діє гарантія від виробничих дефектів протягом 2 років з дати придбання.
Що не покриває гарантія
Гарантія не поширюється на природний знос або зміни, що виникають у процесі використання та старіння інструмента, зокрема зношування ладів і струн, знос, розтріскування або вицвітання покриття, зношування покриття фурнітури, подряпини, вм’ятини та інші косметичні зміни.
Також гарантія не поширюється на пошкодження внаслідок ударів або інших нещасних випадків, неналежного використання, некваліфікованого ремонту чи модифікацій, впливу надмірної або недостатньої вологості, екстремальних температур, неправильного зберігання, транспортування або пошкодження під час доставки.
Деревина є природним матеріалом і може дещо змінюватися під впливом температури та вологості. Природні зміни, які не впливають на конструктивну цілісність та нормальну роботу інструмента, не вважаються виробничим дефектом.
Нітроцелюлозне покриття та Relic
Багато гітар Woodstock мають традиційне нітроцелюлозне лакове покриття. З часом нітроцелюлозний лак природно старіє: можуть з’являтися мікротріщини (checking), зміни відтінку, вицвітання та додаткові сліди використання. Це є природною особливістю такого типу покриття і не вважається дефектом.
Деякі види гуми, піноматеріалів, пластику та синтетичних матеріалів, що використовуються у гітарних стійках, настінних тримачах і ременях, можуть вступати в хімічну реакцію з нітроцелюлозним лаком. Пошкодження внаслідок такого контакту не є гарантійним випадком.
Для інструментів серії Oldboy / Relic штучне зістарювання, потертості, мікротріщини лаку, подряпини та інші relic-елементи є частиною оригінального дизайну. У процесі використання зовнішній вигляд такого інструмента може продовжувати природно змінюватися.
Гарантійне обслуговування
Гарантія надається першому власнику нової гітари Woodstock, придбаної безпосередньо у Woodstock або в авторизованого дилера Woodstock, і не передається наступному власнику.
Для звернення за гарантійним обслуговуванням необхідно зв’язатися з Woodstock або авторизованим дилером, у якого був придбаний інструмент, та надати:
- серійний номер гітари;
- підтвердження покупки;
- фото або відео, на яких чітко видно проблему.
Перед відправленням інструмента обов’язково зв’яжіться з нами. Не відправляйте гітару без попереднього погодження.
Woodstock розглядає кожне гарантійне звернення індивідуально та надає подальші інструкції щодо ремонту або обслуговування.
Ця гарантія не обмежує передбачені законодавством права споживача, які діють у країні покупця.
